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      售前咨詢:0311-8736 0077
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      單項收費標(biāo)準(zhǔn)


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      企業(yè)彩鈴
      歡迎致電**公司,電話轉(zhuǎn)接中,請稍等
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      功能費30元/月
      IVR語音導(dǎo)航
      歡迎致電**公司,業(yè)務(wù)咨詢請按1,售后請按2,人工服務(wù)請按0.
      300元/年
      多級語音導(dǎo)航/中英文彩鈴
      中英文彩鈴?fù)瑫r錄制或多層級導(dǎo)航
      300元/年
      通話錄音
      為了保證通話質(zhì)量,您的通話將被錄音。
      300元/年
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      我們的工作時間是早上9點到下午6點,如需幫助,請在滴聲后留言,我們將在第一時間給您回電
      300元/年
      滿意度評價
      滿意請按1、不滿意請按2、一般請按3
      300元/年
      掛機短信
      對于撥打的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發(fā)送的致謝或營銷等短信,發(fā)送短信費用另計;短信發(fā)送費率為0.1元/條,開通短信業(yè)務(wù)預(yù)存不低于1000元。
      300元/年


        400企業(yè)直線業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)。

        功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù),是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版,它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合,融入先進的客戶服務(wù)理念,來幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心,旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象,進而提升市場競爭力。

        由于400業(yè)務(wù)具有統(tǒng)一企業(yè)溝通形象,提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)等特點,已被眾多知名企業(yè)率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業(yè)首選溝通方式。全國統(tǒng)一接入號碼。簡單、易記、統(tǒng)一的企業(yè)聯(lián)系方式就如同企業(yè)獨有的名片,迅速建立企業(yè)統(tǒng)一形象,樹立企業(yè)服務(wù)品牌!永不占線,語音導(dǎo)航,根據(jù)提示選擇服務(wù)流程,提高工作效率。

      一、業(yè)務(wù)定義

        "400業(yè)務(wù)",又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的號碼,并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號碼或呼叫中心)的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。

        400企業(yè)直線,是主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù),是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版,比800電話進步了具有四點大優(yōu)點:

        1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶,擴大全國范圍應(yīng)用;

        2、話費比800免費電話節(jié)約百分之50

        3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;

        4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國僅用一個號碼;

      二、業(yè)務(wù)功能

        400業(yè)務(wù)開放以下功能:

        1)電話自動分配

        按主叫所撥電話的位置(如:區(qū)號、電話號碼)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;

        按主叫所撥電話的時間(如:周一-周日、00:00~23:59)不同將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼或呼叫中心;

        將撥打的電話按百分比(最小精確到1%)分配到到不同的電話號碼或呼叫中心。

        2)遇忙/無應(yīng)答自動呼轉(zhuǎn)

        具有被叫號碼忙或無應(yīng)答轉(zhuǎn)移功能,當(dāng)遇到被叫號碼忙或無應(yīng)答時,可把來話轉(zhuǎn)至由業(yè)務(wù)用戶事先規(guī)定的4-10個號碼上。

        3)呼叫阻截

        被叫客戶可以允許某些地區(qū)用戶的呼叫,對來自其它地區(qū)的呼叫進行阻止;或者不允許某些地區(qū)用戶的呼叫,但允許來自其他地區(qū)的呼叫。

        4)專用密碼

        被叫客戶可以要求所有來電事先輸入正確密碼后才能接通。

        5)話費分?jǐn)?/p>

        通話費可在主被叫用戶之間分?jǐn)偂7謹(jǐn)偡绞剑褐鹘杏脩糌?fù)擔(dān)本地通話費,被叫用戶業(yè)務(wù)使用費用。

        6)費用控制

        被叫客戶可以對每月總費用或每月來話總次數(shù)設(shè)定上限,超過后自動停止接續(xù)。

        7)呼叫分析

        當(dāng)被叫客戶需要時,公司可以提供呼叫分析報告,內(nèi)容包括:呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù),通話總時長、平均通話時長,并對使用情況提供專家級分析。

        8)清單查詢:

        當(dāng)用戶需要查詢通話清單時,只用登陸我們網(wǎng)站,輸入400號碼與密碼即可查詢號碼詳單。

        9)企業(yè)彩玲

        根據(jù)企業(yè)個性化的需求,我們可為企業(yè)定制不同類型的歡迎詞。

        10)隨時變更接聽號碼

        當(dāng)企業(yè)需要安排不同人員值班時,可登陸后臺綁定值班人員電話即可。

        11)IVR語音導(dǎo)航

        當(dāng)企業(yè)的部門較多時,通過語音選擇,將電話自動接到相應(yīng)部門。

        12)錄音功能

        為了提高企業(yè)客戶滿意度,通過客戶平臺可以實現(xiàn)主叫和被叫的通話錄音,支持下載,下載后可以試聽,這就是指錄音功能。

      三.400適用的范圍

        400電話業(yè)務(wù)適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統(tǒng)一呼叫中心接入號碼!

        需要建立企業(yè)客服熱線(呼叫中心)的企事業(yè)單位,如證券、基金公司;

        做全國業(yè)務(wù)的企業(yè)單位(包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等);

        信息增值業(yè)務(wù)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP/ICP)等;

        全國性連鎖企業(yè);

        政府事業(yè)單位,構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁;

        未能在信產(chǎn)部申請到專用短號碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。

      四.400號碼為企業(yè)帶來的什么利益?

        1、全國統(tǒng)一通信方式,十位數(shù)字400號碼,各地分公司或辦事處共用一個號碼,無論公司地址變更或增設(shè)辦事處,對外公布號碼永不改變。且實現(xiàn)每個來電都轉(zhuǎn)到相應(yīng)的城市接聽,如廣州轉(zhuǎn)廣州,上海轉(zhuǎn)上海,北京轉(zhuǎn)北京...如肯德基的400電話為4008-823-823,客戶在全國任何地方拔打均可得到當(dāng)?shù)氐目焖俜?wù)。

        2.全面急速提企業(yè)品牌形象,讓客戶感受企業(yè)實力,從而更能增加其對企業(yè)合作的信心。拉近大企業(yè)和小企業(yè)的距離,促進消費者的購買信心,增加客戶的可信度,加大企業(yè)的銷售機會。

        3.幫客戶省錢,客戶在全國任何地方拔打400電話均按當(dāng)?shù)厥性捹M收費,如果沒用400全國統(tǒng)一電話,客戶在外地拔打企業(yè)固話時是需按長途收費的。

        4、分?jǐn)偢顿M,有效控制成本與惡意電話,比800電話節(jié)省將近50%。

        5、自動轉(zhuǎn)接固話、手機、小靈通的同時,手機、固話和小靈通也都能撥打,拓展了5.2億的手機用戶,深入挖掘行業(yè)的潛在客戶,而且不會漏接每一個客戶的電話。

        6、無須任何硬軟件的投入,零成本運營,同時減少人員的投入,大大的提高了企業(yè)工作效率。

        7、后臺十二大功能,強大、方便、易控(自主研發(fā)的400電話后臺,極大的方便客戶對400電話的消費情況和來電地區(qū)與綁定號碼的設(shè)置管理)。

        8.永不占線。為企業(yè)帶來更多的客戶,無論在工作時間還是非工作時間都不會占線,可以7*24小時隨時接聽客戶電話,不遺漏客戶資源。

      五.400電話優(yōu)勢:

        統(tǒng)一號碼,統(tǒng)一形象

        申請聯(lián)通400業(yè)務(wù)的客戶由聯(lián)通核配全國的十位數(shù)的400業(yè)務(wù)號碼。

        申請400業(yè)務(wù)的客戶在具有多個電話號碼時,只需對外公布一個400業(yè)務(wù)號碼,對400號碼的呼叫,可根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)要求接續(xù)至不同的號碼上;

        400電話全面提示企業(yè)形象,簡單、易記全國統(tǒng)一通信方式,提高同行之間的競爭優(yōu)勢;

        企業(yè)實力的體現(xiàn)

        客戶不管在全國的各個地方,撥打十位數(shù)的400業(yè)務(wù)號碼,都不需要加撥區(qū)號,只需支付當(dāng)?shù)厥性捹M,客戶出小頭,企業(yè)出大頭,是企業(yè)實體的象征;同時400電話相對傳統(tǒng)800電話,支持手機呼入,大范圍擴大企業(yè)客戶群體,而且分?jǐn)偢顿M,避免騷擾電話;

        分?jǐn)偢顿M,幫客戶省錢,全國任意拔打免長話費;

        隨意轉(zhuǎn)接,來電不占線

        遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移主叫用戶撥叫400業(yè)務(wù)號碼遇忙或無應(yīng)答時,可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的一個或幾個號碼,業(yè)務(wù)客戶可登記任意個前轉(zhuǎn)號碼,即遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各20個前轉(zhuǎn)號碼(可呼轉(zhuǎn)至任意手機、固話或者小靈通)。

        400電話可智能轉(zhuǎn)接20部電-話,白天轉(zhuǎn)固話,晚上轉(zhuǎn)手機,24小時無限接聽、永不占線;

        虛擬號碼,搬家不換號

        400業(yè)務(wù)號碼為虛擬號碼,不需要添加任何設(shè)備安裝,所以可以支持全國辦理,如申請400業(yè)務(wù)的客戶需要搬家的情況下,只需登錄專業(yè)的400業(yè)務(wù)管理平臺,變更綁定號碼即可(可呼轉(zhuǎn)至任意手機、固話或者小靈通)。

        虛擬號碼,可隨時修改綁定電話,終身不換號,廣告長期有效;

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